UNBENUTZTER ARTIKEL

Die Definition des Anprobierens eines Schmuckstücks besteht darin, das Stück anzuziehen und SCHNELL wieder abzunehmen.

Ist das Schmuckstück zerkratzt, gilt es nicht mehr als unbenutzt und dadurch im Wert gemindert.

Als Kunde müssen Sie auf besondere Anrufe besonders achten. Diese müssen sofort entfernt werden, da sie schnell den Boden zerkratzen. Kurz gesagt: Sie dürfen nicht erkennen, dass Sie Ihren Schmuck anprobiert haben. Versuchen Sie daher im Zweifelsfall, ihn unbenutzt zu begutachten.

WERTMINDERUNG

Wir behalten uns das Recht vor, zu beurteilen, ob ein Schmuckstück durch den Gebrauch möglicherweise so stark an Wert verloren hat, dass nur der Wert des Metalls selbst abzüglich der Verwaltungs- und Versandkosten an das Unternehmen, das das Schmuckstück umschmelzt, erstattet werden kann.

Sollten Kratzer beispielsweise auf der Unterseite des Rings vorhanden sein, ist der Ring gebraucht und wir können ihn nicht zurücknehmen.

Eine persönliche Übergabe von Schmuck ist nicht möglich, da wir über kein Ladengeschäft verfügen.

Verpacken Sie die Ware sicher, damit wir sie in unbeschädigtem Zustand erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket an LUMINIQUE zurückzusenden. Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn der Artikel einen hohen Wert hat. Wenn der Artikel auf dem Postweg verloren geht, liegt dies in Ihrer eigenen Verantwortung.

Es ist wichtig, dass Sie dem Rücksendepaket das Rücksende-/Umtauschformular mit der darauf vermerkten Bestellnummer beilegen, da wir Ihren Umtausch dann schnell und korrekt bearbeiten können.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, es auszudrucken, können Sie stattdessen die gleichen Informationen auf ein Blatt Papier schreiben und es mitschicken.

ERWEITERTES AUSTAUSCHRECHT

Wenn Sie das Umtauschrecht so verlängern möchten, dass die 30 Tage ab einem bestimmten Datum gelten, müssen Sie lediglich eine E-Mail an support@luminique.dk mit der Bestellnummer und dem Datum senden, ab dem die 30 Tage gelten sollen.

Allerdings maximal 60 Tage gültig. Sie erhalten dann eine E-Mail zurück, die Sie speichern und ggf. versenden müssen Rückgabe/Umtausch.

AUSTAUSCH

Allgemeine Informationen zum Umtausch

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, ihn gegen einen anderen Artikel umzutauschen.

Sie haben 30 Tage lang volles Umtausch-/Rückgaberecht, sofern in den Produktinformationen nichts anderes angegeben ist.

WICHTIG – Wir akzeptieren/tauschen NUR UNBENUTZTE Artikel. Die Definition, einen Gegenstand auszuprobieren, ist an- und SCHNELL wieder aus.

Sollten Kratzer beispielsweise auf der Unterseite des Rings vorhanden sein, ist der Ring gebraucht und wir können ihn nicht zurücknehmen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie sich an support@luminique.dk wenden und wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett.

PAKET NICHT ABGEHOLT

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an LUMINIQUE zurückgeschickt wird, wird uns von PostNord, DAO oder GLS eine Gebühr von 50 DKK für die Rücksendung an LUMINIQUE berechnet. Leider müssen wir Ihnen als Kunde diese Gebühr in Rechnung stellen, wenn Sie Ihr Paket nicht abholen.