Bei Luminique tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie sich wider Erwarten über ein Produkt oder eine Dienstleistung beschweren möchten, können Sie sich unter support@luminique.dk oder telefonisch unter 60 59 33 11 an unseren Kundenservice wenden.

Wenn wir keine zufriedenstellende Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde beim Zentrum für Beschwerdelösung, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, einreichen. Sie können sich auch über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus beschweren. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher finden Sie unter www.forbrug.dk .

Zahlungsbedingungen

Beim Kauf von Waren auf Luminique.dk gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

1. Zahlung : Die Zahlung erfolgt am Ende Ihres Einkaufs an der Kasse auf der Website. Dies gilt auch für Vorbestellungsartikel. Wir akzeptieren Zahlungen per Mobilepay, Shop Pay, Google Pay, VISA, Maestro, MasterCard, AMEX und UnionPay.
2. Zahlungsfrist : Alle Einkäufe müssen bei der Bestellung bezahlt werden. Es können keine anderen Zahlungsbedingungen gewählt werden, sofern nicht direkt mit Luminique etwas anderes vereinbart wurde.
3. Zahlungsverzug : Gemäß Vereinbarung zum Zeitpunkt der Rechnungszahlung muss die Zahlung innerhalb von 8 Tagen netto erfolgen. Bei verspäteter Zahlung wird eine Gebühr von 100 DKK und ein Zins von 1,5 % pro Person erhoben Monat vom Fälligkeitsdatum bis zur Zahlung.
4. Vorauszahlung : Bei größeren Bestellungen oder Sonderbestellungen können wir eine Vorauszahlung verlangen. Dies wird individuell und schriftlich mit dem Kunden vereinbart.

Lieferung

Unsere normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Beim Kauf von Vorbestellungsartikeln, die deutlich auf dem Produkt gekennzeichnet sind, beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen. Steht dort nicht Vorbestellung, sind alle Waren auf Lager und Sie können mit der angegebenen Lieferzeit rechnen. Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen in Dänemark. Für Lieferungen nach Schweden, Norwegen und Deutschland wird eine Versandkostenpauschale erhoben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach Erhalt des Artikels zu widerrufen. Rücksendungen und Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgaberichtlinie .

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die folgenden wichtigen Informationen:

• Firmendaten : Luminique ApS, Enebærvej 2, 3080 Tikøb, CVR-Nummer 44837579, mm@luminique.dk
• Preise und Zahlungsarten : Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt Wir akzeptieren Zahlungen mit Mobilepay, Shop Pay, Google Pay, VISA, Maestro, MasterCard, AMEX und UnionPay.
• Lieferbedingungen : Unsere normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Beim Kauf von Vorbestellungsartikeln, die deutlich auf dem Produkt gekennzeichnet sind, beträgt die Lieferzeit 6-8 Wochen. Wir bieten kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen in Dänemark. Für Lieferungen nach Schweden, Norwegen und Deutschland wird eine Versandkostenpauschale erhoben.
• Widerrufsrecht : Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen. Rücksendungen und Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
• Reklamationsrecht : Sollte der Artikel einen Mangel aufweisen, haben Sie das Recht, innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf eine Reklamation vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns unter support@luminique.dk, um einen Beschwerdefall einzuleiten.

Für weitere Fragen oder Unterstützung können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!